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【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】以病人為中心，內(nèi)二科下鄉(xiāng)回訪顯正能量
作者：佚名
來源：本站原創(chuàng)
發(fā)布時間：2018年07月03日
2017年12月31日，冷冷的細(xì)雨掠過南方的冬天，內(nèi)二科黃寬忠醫(yī)師手里提著幾盒藥，來到位于玉田湖村的余先生家中，將藥送到患者余先生的手中，并對余先生出院后的癥狀改善情況、遵照醫(yī)囑用藥情況及心理狀況進行了詳細(xì)而耐心的詢問，給其提供了個性化的飲食指導(dǎo)及今后用藥的建議，黃醫(yī)師細(xì)致而真摯的言語，換來了余先生發(fā)自內(nèi)心的感謝，說道：“景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)生勝似親人啊”。
余先生是月初因“突發(fā)胸悶喘促10小時”入我院內(nèi)二科治療，入院時診斷“急性心力衰竭、肺部感染、高血壓3級、腦梗死個人史、慢性支氣管炎”，當(dāng)時呼吸困難，難以平臥，病情非常危重，內(nèi)二科全體醫(yī)務(wù)人員在鄒會主任的帶領(lǐng)下，給予抗感染、強心、平喘及補益心腎、溫陽利水中藥調(diào)理等積極的治療措施，患者癥狀明顯緩解，病情得到控制，好轉(zhuǎn)出院。出院后，黃醫(yī)師考慮患者家住鄉(xiāng)下，購藥不便，怕余先生不能按醫(yī)囑用藥，加重病情，特意利用節(jié)假日難得的休息上門回訪。
內(nèi)二科這種以病人為中心的回訪工作，很大程度上提升了病患及家屬的滿意度，對病人的病情恢復(fù)及依從性起到了促進作用，減少了患者住院頻率，為患者提供了全面、全程的醫(yī)療護理服務(wù)，充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員以病人為中心的服務(wù)理念和責(zé)任意識，進一步深化和鞏固了醫(yī)患之間的和諧關(guān)系，樹立了醫(yī)院良好的社會形象。