市中醫(yī)醫(yī)院“轉(zhuǎn)作風、提效能、促發(fā)展”主題活動簡報第1期
在“四項服務”中創(chuàng)先爭優(yōu)
11月14日下午，景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院積極響應市委、市政府、市衛(wèi)生局的號召，召開了“轉(zhuǎn)作風、提效能、促發(fā)展”主題活動動員大會，成立了以“一把手”為組長的主題活動領導小組，制定了主題活動的實施方案，并對主題活動的重要意義、指導思想、工作目標、工作舉措、方法步驟、組織領導作了詳盡說明。與此同時重點要求全院干部職工要以深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“中醫(yī)醫(yī)院管理年”和提升衛(wèi)生服務能力建設活動為切入點，認真做好以下“四項服務”。
1、優(yōu)化服務環(huán)境，塑造良好形象。按照“凈化、美化、綠化、亮化”的要求，完善服務設施、就醫(yī)標識，搞好環(huán)境衛(wèi)生，消除“臟、亂、差”現(xiàn)象，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院的整體形象。
2、強化服務意識，改善服務態(tài)度。全院職工大力弘揚“大醫(yī)精誠”精神，強化
“以人為本”、“患者至上”、“厚德仁愛務實創(chuàng)新”和廉潔行醫(yī)理念，急病人之所急，想病人所之想，需病人之所需，對待病人滿腔熱忱，高度負責。一是強化言語規(guī)范。二是強化個人儀表。三是強化服務態(tài)度。四是強化服務窗口。五是強化門急診服務。六是強化導診服務。七是強化病區(qū)服務。
3、降低服務價格，促進醫(yī)患和諧。按照“從低、從嚴、梳理、調(diào)整、規(guī)范”和“總體不變、局部微調(diào)”的原則，實行醫(yī)療服務價格管理，規(guī)范醫(yī)療服務價格行為、理順醫(yī)療服務價格關系，全面推進同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認工作，實行單病種付費，嚴格執(zhí)行合理檢查、合理治療、合理用藥，控制醫(yī)療費用的不合理增長，切實減輕患者負擔，促進醫(yī)院健康發(fā)展。
4、規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量。認真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴格實行首問、首診負責制等。嚴格執(zhí)行診療技術操作規(guī)范，強化“三基三嚴”訓練，全面開展醫(yī)務人員臨床基本技能、院前急救技能、臨床檢驗技能、醫(yī)院感染控制技能和病歷書寫培訓與大比武活動，提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)及基本技能。健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，每個科制定并實施不少于2個常見病種的臨床路徑。繼續(xù)加強1個國家級、6個省級臨床重點專科建設，積極制定醫(yī)院臨床專科發(fā)展與建設規(guī)劃，爭創(chuàng)2個國家級臨床重點專科。
最后在全院范圍內(nèi)將進行黨員示范崗、巾幗文明崗、青年文明號、星級護士、崗位能手、優(yōu)質(zhì)護理服務示范科、醫(yī)療質(zhì)量示范科等創(chuàng)先爭優(yōu)評比、表彰活動。
抄報：景德鎮(zhèn)市衛(wèi)生局“轉(zhuǎn)作風、提效能、促發(fā)展”主題活動領導小組辦公室
景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院“轉(zhuǎn)作風、提效能、促發(fā)展”主題活動領導小組辦公室
2011年11月15日